農(nóng)業(yè)銀行自2013年推出了自主研發(fā)的“超級柜臺”智能化服務(wù)新模式以來，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，優(yōu)化系統(tǒng)功能。近日，“超級柜臺”新研發(fā)投產(chǎn)了25項(xiàng)產(chǎn)品功能，并成功推廣至農(nóng)業(yè)銀行37家一級分行下轄1.76萬個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，日均業(yè)務(wù)量達(dá)140萬筆。
       在個人業(yè)務(wù)方面，農(nóng)業(yè)銀行將風(fēng)險控制要求高、柜面辦理耗時較長的借記卡換卡、掛失補(bǔ)卡、密碼重置等業(yè)務(wù)納入“超級柜臺”辦理，通過“客戶自主辦理+后臺中心人工識別+人臉識別軟件識別”三重控制方式，有效防范操作風(fēng)險，大幅提高勞動生產(chǎn)率。同時，農(nóng)業(yè)銀行為“超級柜臺”新增信用卡實(shí)時申請、紀(jì)念幣預(yù)約、電子現(xiàn)金圈存、聰明賬簽約、公共事業(yè)繳費(fèi)、精準(zhǔn)營銷等功能，提高營銷服務(wù)能力，完善客戶使用體驗(yàn)。
       在對公業(yè)務(wù)方面，農(nóng)業(yè)銀行將41個柜面交易環(huán)節(jié)和13份申請書協(xié)議整合為同一流程，交由“超級柜臺”進(jìn)行“對公賬戶開戶+11項(xiàng)產(chǎn)品簽約”一鍵式處理，辦理速度較之前提高了5倍。同時，農(nóng)業(yè)銀行為“超級柜臺”新增單位結(jié)算卡轉(zhuǎn)賬服務(wù)，實(shí)現(xiàn)同城及異地卡卡轉(zhuǎn)賬、對公轉(zhuǎn)對公/個人等新功能，此舉拓寬了對公客戶結(jié)算渠道，有效滿足了小微企業(yè)客戶辦理對公業(yè)務(wù)的金融需求。
       據(jù)農(nóng)業(yè)銀行有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，2016年，該行將全面升級優(yōu)化“超級柜臺”功能，提升營銷服務(wù)能力，加載保險產(chǎn)品代理、存金通、信用卡激活、個人大額存單開戶等新產(chǎn)品和新功能，并支持分行特色業(yè)務(wù)加載；同時，進(jìn)一步提高風(fēng)險控制水平，強(qiáng)化開卡環(huán)節(jié)反欺詐、反試探功能，對同一身份證多次開卡被拒的，列入黑名單管理，提示后臺加強(qiáng)審核。